Ամեն ինչով զբաղվում է նույն փոքր թիմը, որը ստեղծում է խաղերը։ Գրեք մեզ անգլերեն կամ ռուսերեն — մենք կարդում ենք ամեն նամակ։
Գրեք support@kindzasoft.com հասցեին և նշեք․
Այս երեք բանը թույլ են տալիս անմիջապես գտնել ձեր հաշիվը և սովորաբար խնայում են մեկ փուլ նամակագրություն։
Եթե հաշիվը կապել եք Game Center-ի, Google Play Games-ի կամ սոցիալական հաշվի հետ, մուտք գործեք դրանով նոր սարքում, և առաջընթացը կվերադառնա։ Եթե կապ չեք արել, ուղարկեք հին մականունը, վերջին խաղի մոտավոր ամսաթիվը և գնումների կտրոնները, և մենք կփորձենք գտնել այն։
Գնումները մշակում են Apple-ը և Google-ը, ոչ թե մենք, այնպես որ սկզբում ստուգեք կտրոնը ձեր խանութի հաշվում։ Եթե գումարը հանվել է, իսկ իրերը չեն հայտնվել, ուղարկեք կտրոնը, և մենք կավելացնենք դրանք ձեռքով։
Վերադարձը կատարում է այն խանութը, որտեղից գնել եք։ Օգտագործեք Apple-ի «Հաղորդել խնդրի մասին» ձևը կամ Google Play-ի պատվերների պատմությունը։ Մենք չենք կարող ձեր փոխարեն չեղարկել խանութի գանձումը։
Նշեք սարքի մոդելը, ՕՀ-ի և հավելվածի տարբերակը, ինչպես նաև մոտավոր ժամանակը։ Կապի ընդհատումների դեպքում նշեք՝ Wi-Fi-ում էիք, թե բջջային ինտերնետում. դա իսկապես օգնում է նեղացնել որոնումը։
Հնարավորության դեպքում օգտագործեք խաղի ներսում բողոքի կոճակը՝ այն ավտոմատ կցում է խաղի համատեքստը։ Չատում վիրավորանքի, անպարկեշտ մականվան կամ ավատարի դեպքում ուղարկեք մականունը և սքրինշոթը, և մենք միջոցներ կձեռնարկենք։
Ուղարկեք մանրամասները, և մենք կպատասխանենք։ Մեկ փոստարկղ, մեկ թիմ, ոչ մի տոմսերի լաբիրինթոս։
