지원

아래 모든 내용은 게임을 만드는 바로 그 소규모 팀이 직접 처리합니다. 영어 또는 러시아어로 보내주세요 — 모든 메시지를 읽습니다.

문의

연락 방법

support@kindzasoft.com으로 메일을 보내면서 다음을 포함해 주세요:

이 세 가지만 있으면 계정을 바로 찾을 수 있어 대개 한 번의 추가 문의를 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문

계정을 Game Center, Google Play Games 또는 소셜 계정에 연결했다면 새 기기에서 해당 계정으로 로그인하면 진행 상황이 돌아옵니다. 연결하지 않았다면 예전 닉네임, 마지막으로 플레이한 대략적인 날짜, 구매 영수증을 보내주시면 찾아보겠습니다.

결제는 저희가 아니라 Apple과 Google이 처리하므로 먼저 스토어 계정의 영수증을 확인해 주세요. 금액이 결제되었는데 아이템이 지급되지 않았다면 영수증을 보내주시면 수동으로 지급해 드립니다.

환불은 구매한 스토어에서 진행합니다. Apple의 문제 신고 페이지 또는 Google Play 주문 내역을 이용하세요. 저희가 대신 스토어 결제를 취소할 수는 없습니다.

기기 모델, OS 버전, 앱 버전과 발생한 대략적인 시간을 알려주세요. 접속이 끊긴 경우 Wi-Fi였는지 모바일 데이터였는지 함께 알려주시면 원인을 좁히는 데 큰 도움이 됩니다.

가능하면 게임 내 신고 버튼을 이용해 주세요. 경기 정보가 자동으로 첨부됩니다. 채팅 욕설이나 불쾌한 닉네임 또는 아바타의 경우 닉네임과 스크린샷을 보내주시면 조치하겠습니다.

자세한 내용을 보내주시면 답변드리겠습니다. 메일함 하나, 팀 하나, 복잡한 티켓 절차 없음.