我的账号丢了
如果你曾将账号绑定到 Game Center、Google Play Games 或社交账号，在新设备上用它登录即可找回进度。如果没有绑定，请把旧昵称、最后一次游戏的大致日期和购买凭证发给我们，我们会尽力查找。
支持
以下所有事项都由开发这些游戏的同一个小团队处理。请用英语或俄语写信给我们——每一条消息我们都会阅读。
联系
如何联系我们
发送邮件至 support@kindzasoft.com，并附上：
- 游戏名称以及你使用 iOS 还是 Android
- 你的游戏昵称或玩家 ID
- 简要说明发生了什么，如有截图请一并提供
有了这三项信息，我们可以立刻找到你的账号，通常能省去一轮往返沟通。
常见问题
写信之前
购买的物品没有到账
付款由 Apple 和 Google 处理，而非我们，因此请先在商店账号中查看凭证。如果已经扣款但物品始终没有到账，请把凭证发给我们，我们会手动补发。
退款
退款由你购买时所在的商店办理。请使用 Apple 的“报告问题”页面 或 Google Play 的订单历史。我们无法代你撤销商店的扣款。
程序错误与连接问题
请告诉我们你的设备型号、系统版本和应用版本，以及大致发生时间。如果是掉线问题，请注明当时使用的是 Wi-Fi 还是移动数据——这确实有助于我们缩小排查范围。
举报玩家
请尽量使用游戏内的举报按钮，它会自动附带对局信息。如果是聊天辱骂或不当的昵称、头像，请把昵称和截图发给我们，我们会进行处理。
还是没解决？
把详细情况发给我们，我们会回复你。一个邮箱，一个团队，没有繁琐的工单流程。